Le Quartier Général

Madame Otto a un problème avec son accès internet. Et alors, direz vous ? Otto le geek est là pour faire face à ce genre de situation Eh bien, non, parce que nous changeons bientôt de résidence et Madame a déjà rejoint notre prochaine adresse très loin de Monsieur... :(
Madame utilise une DartyBox, qui lui fournit internet, télévision et téléphone. Or depuis quelques jours, sans intervention de sa part, elle n'a plus d'accès internet. La télé et le téléphone fonctionnent, l'assistant DartyBox sur son Dell inspiron 1520 lui indique l'état de son réseau, l'icône "connexion au réseau loacal" dans la barre des tâches lui dit que la connexion est opérationnelle (connexion par câble RJ45)... mais pas d'accès internet.
Après plusieurs appels à l'assistance technique Darty, elle s'est entendu dire que la difficulté venait probablement de sa carte mère
Avez vous des idées ?

Merci

Passer via l'interface d'admin de la DartyBox et vérifier dans le menu ADSL si la connexion ADSL n'est pas en Off suite à un reboot du modem/routeur.

http://dartybox-news.fr/2007/06/02/81/1 ... -de-ligne/

Est-ce que la configuration de la connexion était en automatique ?

IP et DNS.

Otto Granpieds a écrit :Madame Otto a un problème avec son accès internet. Et alors, direz vous ? Otto le geek est là pour faire face à ce genre de situation Eh bien, non, parce que nous changeons bientôt de résidence et Madame a déjà rejoint notre prochaine adresse très loin de Monsieur... :(
Madame utilise une DartyBox, qui lui fournit internet, télévision et téléphone. Or depuis quelques jours, sans intervention de sa part, elle n'a plus d'accès internet. La télé et le téléphone fonctionnent, l'assistant DartyBox sur son Dell inspiron 1520 lui indique l'état de son réseau, l'icône "connexion au réseau loacal" dans la barre des tâches lui dit que la connexion est opérationnelle (connexion par câble RJ45)... mais pas d'accès internet.

C'est la première victime d'Hadopi.

Otto Granpieds a écrit :
Madame utilise une DartyBox

L'erreur vient de là.

Mlle a eu la blague chez Neuf/SFR.
Après trois heures avec la hotline installée quelque part dans un pays bien exotique et à peine francophone, ils en sont arrivé à la conclusion que le truc-box était mort.
Tout pareil: les indicateurs étaient positifs. Mais rien.

Boudi a écrit :

Otto Granpieds a écrit :
Madame utilise une DartyBox

L'erreur vient de là.

Oui , quel idée de prendre cette m...

Darty, c'est pas la chaine de magasin ? Il font de l'Internet ? Syndrome Fortis semble-t-il...
Plus sérieusement, si les verifs recommandées plus haut ne fonctionne pas, voir si le fournisseur c'est pas gouré et a oublier de transférer tout l'abo vers la nouvelle adresse, ou alors il ne couvre peut-être pas la zone !

Gilou a écrit :Darty, c'est pas la chaine de magasin ? Il font de l'Internet ?

• On a bien des banques qui vendent des abonnements téléphoniques...

stratcom a écrit :

• On a bien des banques qui vendent des abonnements téléphoniques...

Et c'est au guichet qu'ils vendent les téléphones ?